Санаторий Аква Лоо

Отдых в санатории Аквалоо был недолгим, но приятным. Приезжали сюда в начале сентября на тур выходного дня. Как раз побывали на розыгрыше Плэй Стейшена, но с призом пролетели. Ну и ладно, зато получили массу позитива в аквапарке, катаясь на горках, и вообще в целом. Здесь уютно, красиво, неплохие номера. И главное санаторий рядом с Сочи, добираться нам очень удобно.

В прошлом году была в Аквалоо еще и по скидке, повезло. Путевку брала на две недели, все очень понравилось. Особенно море. Здесь очень классный пляж, закрытый, никого посторонних. Я отдыхала в июле, почти все время здесь проводила. А вечером ресторан. Тоже кстати супер. В номерах кондиционеры, от жары не страдала. Сервис на уровне.

Лечение : Лечение проводится формально. В частности, массажист отказал в полноценном проведении процедуры, мотивируя тем, что закончилось отведенное на это время.

Номер : В целом удовлетворительная.

Питание : Качество питания вполне приемлемое, но хотелось бы включить в меню больше рыбных блюд.

Расположение : Территория комплекса большая, понравились участки со сказочными фигурами. Однако, выйдя за территорию, начинаются проблемы. Переход на противоположную сторону дороги, к остановке маршрутного такси, превращается в игру "жизнь или смерть". Дорожные знаки "Пешеходный переход" и разметка "зебра" отсутствуют, машины несутся на огромной скорости, не пропуская пешеходов, что удивительно для этого района г. Сочи (впервые столкнулись с таким поведением водителей). Обратный путь из поселка в санаторий (примерно 400-500 метров) в жару отнимает много сил, т.к. маршрутка ходит редко и всегда переполнена. Кстати, рядом с санаторием расположено кладбище.

Сервис : Сервис обслуживания ужасный. Постороннему человеку проникнуть на территорию не составляет никакого труда. Нервотрепка началась как только подошли к стойке регистрации. Огромная очередь на оформление заезда. Сначала поселили в 9 корпус. Еще при подходе к нему чувствовался стойкий запах канализации. С большим трудом нашли сам корпус (благо, случайно встретили горничную этого корпуса), т.к. он был указан не корпус "В" а корпус "б". Еле-еле, с тяжелыми сумками поднялись по ступенькам на 2 этаж и чуть не упали в обморок. Одна тусклая лампочка на весь коридор. В номере на стенах следы от убитых тараканов, мебель расшатанная. Пошли в службу размещения а там ответили, что других номеров нет. И это при том, что путевки по программе "Все включено" были выкуплены еще в апреле месяце. Преодолев хамское отношение персонала к нашему желанию разместиться в другом, более комфортном номере, все-таки перебрались в другой корпус и номер. Обратная дорога (с тяжелыми вещами пришлось преодолеть 35 ступеней) потребовала много сил и нервов. Но и в новом номере оказалось не все хорошо. На просьбу сделать свет в ванной комнате более ярким сантехнику было дано указание выкрутить лампочку в другом номере и поставить ее у нас (!!!). Сливной бачок унитаза так и не починили до нашего отъезда, на полу постоянно стояла вода. Для того, чтобы в душе переключить смеситель с крана на душ, требуется третья рука или помощник, т.к. по иному клапан смесителя переключить невозможно. Сейф в номере отсутствует, для хранения ценных вещей и документов надо арендовать ячейку в камере хранения комплекса за 300 рублей. И это что - программа "Все включено"??? По-началу телевизор показывал отвратительно. Лишь после неоднократных жалоб проблема была устранена. Утром, в день отъезда, заказали такси на вечер. Когда вышли к назначенному времени на улицу, его не оказалось на месте. На вопрос где машина женщина, принимавшая заказ, посмотрела на меня так, как будто первый раз слышит о заказе. Хорошо, что удалось сесть в другое такси, которое было забронировано под другого пассажира. В общем, сервис как таковой, отсутствует. Политика руководства комплекса направлена только на выкачивание денег у тех, кто здесь не был.

Цена/качество : Абсолютно не соответствует рекламе и реальности. За меньшие деньги в другом пансионате, расположенном в Хосте, получили несравненно лучшее лечение и сервисное обслуживание. Впечатление от пребывания испорчено безвозвратно.

Персоналу комплекса, в частности службе размещения и отправки отдыхающих, еще работать и работать устранением отмеченных недостатков.