Частые вопросы

С 1 января 2025 года курортный сбор в России заменён туристическим налогом. Его будут включать в стоимость проживания в отелях и гостиницах.

В 2025 году ставка налога составит 1% от стоимости номера в сутки, но не менее 100 рублей. С каждым годом максимальный размер будет расти и к 2029 году достигнет 5%.

Санатории платят налог по минимальной ставке — 100 рублей за каждые сутки проживания.

Решать, вводить ли налог, будут местные органы власти. О введении туристического налога на своих территориях уже объявили две республики, один край и более двух десятков российских городов. Еще ряд регионов и городов рассматривают возможность введения налога, но пока еще не приняли финальное решение.

Налог не будет распространяться на льготные категории граждан, среди которых Герои Советского Союза, Герои России, Герои Труда, ветераны и инвалиды боевых действий, инвалиды первой и второй групп, дети-инвалиды. По своему усмотрению региональные или местные власти могут расширить перечень льготных категорий.

При заселении клиент должен показать документ, подтверждающий особый статус.

Также от уплаты налога освобождены жители Ставропольского края и дети в возрасте до 14 лет.

Кто не платит туристический налог

Установлены льготные категории физических лиц, с которых при временном проживании не берут туристический налог (п. 2 ст. 418.4 НК РФ в редакции закона от 12.07.2024 № 176-ФЗ):

• Герои СССР и России, полные кавалеры ордена Славы;
• Герои Социалистического Труда или Герои Труда РФ, а также награжденные орденом Трудовой Славы трех степеней;
• участники СВО;
• участники и инвалиды Великой Отечественной войны;
• ветераны и инвалиды боевых действий;
• награжденные знаками «Жителю блокадного Ленинграда», «Житель осажденного Севастополя» или «Житель осажденного Сталинграда»;
• люди с инвалидностью первой и второй групп, инвалиды с детства, дети с инвалидностью.

Эти категории граждан перечислены в пункте 83 статьи 2 Федерального закона № 639663-8, но местные власти в каждом регионе могут расширить список категорий, освобожденных от туристического налога. Для получения льготы при заселении надо предъявить документы, подтверждающие, что турист относится к одной из названных категорий. Администратор сделает копию документа, чтобы не учитывать стоимость проживания таких гостей в налоговой базе.

Для того, чтобы получить налоговый вычет, Вам необходимо собрать следующие документы для подачи в налоговую инспекцию или МФЦ:

Договор на реализацию санаторно-курортной путевки.

Документы, подтверждающие расходы (чеки, квитанции или другие платежные документы).

Справка из санатория о стоимости медицинских услуг, входящих путевку.

Копия лицензии санатория, так как санаторно-курортная деятельность лицензируемый вид услуг.

Отрывной талон санаторно-курортной путевки.

Это очень обширный вопрос. Такой же обширный, как и список того, чем можно занять себя на наших курортах.

Самое популярное – прогулки по красивейшим паркам курортных городов, экскурсии в горы или по историческим местам, гастрономический туризм, активный отдых (катание на лошадях, квадроциклах, велосипедах, электросамокатах; парапланеризм; джип-туры в горы, по уникальным места нашего региона; посещение мест культурного досуга (театры, музеи, кино, тематические выставки, концерты), шоппинг.

Практически во всех санаториях организованы ежедневные вечерние развлекательные программы, а также анимация для детей.

В первую очередь нужно взять все необходимые документы для заезда в тот или иной санаторий (паспорт, страховой медицинский полис, санаторно-курортная путевка, справка об эпидокружении и другие).

Как и в любое путешествие, возьмите с собой медикаменты, косметические средства и средства личной гигиены, которыми Вы пользуетесь в обычной жизни.

Обязательно позаботьтесь о том, чтобы Ваша одежда и обувь были удобными и соответствовали сезону, не забудьте взять с собой зонтик или дождевик.

Полотенца брать не нужно, они есть во всех объектах размещения, а вот по поводу того брать тапочки и халат, нужно будет уточнить у менеджера после бронирования.

Купальные принадлежности (купальник и плавки, купальные шапочки и тапочки для бассейна) захватите с собой, если собираетесь посещать бассейн или термальные источники.

Ну и конечно, возьмите с собой хорошее настроение и позитивный настрой, чтобы отдых принес не только пользу, но и оставил незабываемые впечатления на долгое время.

Санаторий это медицинское учреждение и при всей лояльности к гостям, медицинские учреждения не могут разрешить заезд с домашними животными в соответствии с требованиями санитарно-эпидемиологического надзора.

Пребывание с животными в отелях и гостевых домах возможно, если объект имеет возможность принимать гостей с животными без стеснения комфорта других постояльцев. Также принятие решения отелем о приеме с животными зависит от сезона, загруженности. Поэтому, если объект размещения официально не заявляет о том, что с животными принимают, в некоторых случаях это возможно по дополнительному согласованию.

Конечно можно. С автотранспортной доступностью нет проблем практически ни на одном российском курорте. Хотя, не у всех санаториев есть своя стоянка или удобная парковка на прилегающей территории. Если вы приедете в санаторий и планируете регулярно на своем автомобиле совершать поездки, то лучше при выборе санатория учесть этот фактор. Если же не планируете передвигаться на автомобиле во время отдыха,  то в большинстве случаев, не сложно найти стоянку неподалеку,  а сотрудники санатория  подскажут, где именно.

При бронировании путевки или позже, до дня заезда, можно оставить заявку или сообщить данные устно менеджеру компании, оформлявшему заказ. Необходимая информация для заказа трансфера: пункт прибытия (ж/д или аэропорт), дата и время, вид транспорта, контактный телефон, который будет с вами в поездке.

Если есть какая-либо информация, которая на ваш взгляд важна для организации трансфера, также сообщите её. Имея указанную информацию, менеджер закажет для вас транспорт и сообщит данные встречающего водителя и автомобиля. При заказе трансфера, просьба убедиться, что информация получена нашим сотрудником. Об остальном мы позаботимся!

Большинство санаториев и отелей на отдых принимают детей от 0 лет. Санаторно-курортное лечение оказывается только с 4 лет согласно установленным рекомендациям Министерства Здравоохранения РФ.

При бронировании уточните у наших специалистов, с какого возраста принимают детей в выбранном санатории.

Важно помнить, что санаторно-курортное лечение является медицинской помощью и назначается врачом на основе диагностических исследований гостя. Санаторно-курортное лечение определенным образом дозируется и контролируется медицинским персоналом санатория. При некоторых состояниях пациента, которые перечислены ниже, санаторно-курортное лечение имеет ряд противопоказаний:

1. Заболевания в острой и подострой стадии, в том числе острые инфекционные заболевания до окончания периода изоляции.

2. Заболевания, передающиеся половым путем.

3. Хронические заболевания в стадии обострения.

4. Бактерионосительство инфекционных заболеваний.

5. Заразные болезни глаз и кожи.

6. Паразитарные заболевания.

7. Заболевания, сопровождающиеся стойким болевым синдромом, требующим постоянного приема наркотических средств и психотропных веществ, включенных в списки I и II Перечня наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, подлежащих контролю в Российской Федерации, зарегистрированных в качестве лекарственных препаратов.

8. Туберкулез любой локализации в активной стадии (для санаторно-курортных организаций нетуберкулезного профиля).

9. Новообразования неуточненного характера (при отсутствии письменного подтверждения в медицинской документации пациента о том, что пациент (законный представитель пациента) предупрежден о возможных рисках, связанных с осложнениями заболевания в связи с санаторно-курортным лечением).

10. Злокачественные новообразования, требующие противоопухолевого лечения, в том числе проведения химиотерапии.

11. Эпилепсия с текущими приступами, в том числе резистентная к проводимому лечению.

12. Эпилепсия с ремиссией менее 6 месяцев (для санаторно-курортных организаций не психоневрологического профиля).

13. Психические расстройства и расстройства поведения в состоянии обострения или нестойкой ремиссии, в том числе представляющие опасность для пациента и окружающих.

14. Психические расстройства и расстройства поведения, вызванные употреблением психоактивных веществ.

15. Кахексия любого происхождения.

16. Неизлечимые прогрессирующие заболевания и состояния, требующие оказания паллиативной медицинской помощи.

В стоимость санаторно-курортной путевки входит: проживание в номере выбранной категории, питание по системе, действующей в санатории (это может быть система «шведский стол» или «меню-заказ»), санаторно-курортное лечение, назначенное врачом санатория, после первичного приема, а также посещение тренажерного зала и бассейна, если это есть в санатории.

В стоимость оздоровительно путевки входит: проживание в номере выбранной категории, питание по системе, действующей в санатории, первичный прием врача, а также посещение тренажерного зала и бассейна, если это есть в санатории.

Процедуры в санаториях отпускаются все дни, кроме воскресенья. Также, как правило, дни общегосударственных праздников являются выходными в лечебных отделениях санаториев. Но именно дни праздников, без «прицепленных» к ним выходных, каникул. Так, например, в дни Новогодних каникул, процедуры не отпускаются только 1 января, 7 января и по выпадающим на этот период воскресным дням.

При этом количество процедур отдыхающие не теряют, они отпускаются в другие дни. Гость сможет в дни выходных съездить на экскурсию, погулять по курорту или просто отдохнуть.

Ранний заезд возможен только при наличии свободных мест. Лучше согласовать это заранее. Если приехать раньше без предупреждения, заселение возможно, но это будет номер другой категории и придется переселяться в забронированный для вас номер, когда он освободится. Заезд раньше расчетного часа или накануне оплачивается дополнительно.

При досрочном выезде из санатория обязательно нужно связаться с нашими специалистами. Вам расскажут порядок действий, чтобы вы могли оформить перерасчет за неиспользованные дни. При этом нужно понимать, что санаторий вправе применить удержания и вернуть не всю неиспользованную сумму по путевке. В любом случае, вам необходимо написать заявление в санатории о досрочном выезде, - зафиксировать выезд, чтобы в санатории поставили отметку с какого дня прекращается обслуживание.

Установленное объектом размещения время, после которого в день заезда гарантировано поселение в забронированный номер. Расчетный час в день выезда – время, до которого гость должен освободить номер.

Документы для заезда в санаторий: паспорт, путевка курортного агентства "Ваш отдых", санаторно-курортная карта с отметкой флюорографии, медицинский полис, справка об эпидемиологическом окружении. Для детей: свидетельство о рождении, санаторно-курортная карта, прививочная карта, справка об эпидемиологическом окружении. Запросите у наших специалистов полный перечень документов на дату заезда.

Конечно же, перенести дату заезда можно. И в большинстве случаев проблем с этим не возникает. Сложности могут возникнуть только в периоды высокой загрузки санатория, когда номерной фонд заполняется настолько, что сдвиг даже на 1 день с сохранением срока пребывания становится невозможен. В любом случае, чем раньше вы сообщите о необходимости перенести срок пребывания нашим специалистам по бронированию, тем проще будет решить этот вопрос.

В случае отмены поездки более чем за 14 дней до даты заезда, оплата возвращается в полном объеме. Для возврата денежных средств необходимо связаться с менеджером, он предоставит бланк заявления на возврат.

Если Ваш отдых отменился менее чем за 14 дней до прибытия в санаторий, для возврата оплаты, необходимо предоставить документ, подтверждающий причину отмены поездки (справка от врача, вызов с работы и т.д.).

1. Оплата на расчетный счет компании по реквизитам выставленного счета в отделении банка, либо со своего расчетного счета (как правило, актуально, если заказчиком выступает организация).

2. Оплата на расчетный счет компании по QR-коду через СБП (Система Быстрых Платежей). QR-код вы можете найти на счете-договоре, выставленном вам при бронировании, либо менеджер может выслать вам ссылку, по которой вы сможете оплатить.

3. Оплата в офисе компании в Москве или Кисловодске.

4. Оплата при заезде в кассу компании. Вам не обязательно приходить в наш офис. При наличии частично предоплаты, Вас разместят в санатории, а затем к вам приедет наш представитель и примет оплату.

5. В ряде объектов размещения, возможна оплата при заезде непосредственно в санатории или отеле. Но в период высокой загрузки, данный вид оплаты недоступен ввиду того, что санатории сохраняют только гарантированные брони с полной, либо частичной оплатой.

Можно оставить заявку на сайте курортного агентства www.russia-otdih.ru с помощью онлайн-бронирования, отправить заявку по электронной почте vash-otdih@mail.ru, либо связаться по любому из указанных на сайте телефонов.

Телефон горячей линии 8800 200 85 58

Определившись с курортом, выбор санатория будет зависеть от основных факторов:

1. Желаемое месторасположение. Даже если вы никогда не были на выбранном курорте, необходимо понимать, какие предпочтения у вас есть (спокойный отдаленный уголок курортного парка или же оживленная центральная часть курортной части города).

2. Необходимая инфраструктура - наличие бассейна, детской комнаты, конкретные медицинские возможности лечебной базы санатория, тип питания (шведский стол или меню-заказ) и ряд других факторов.

3. Ценовая категория. Можно выбрать разные по цене объекты размещения с примерно одинаковыми возможностями в плане лечения и размещения, отличие в цене которых будет обусловлено уровнем сервиса, наличием дополнительной инфраструктуры, местом расположения.

Один из главных критериев – это медицинские показания. Подробную информацию о показаниях к лечению на наших курортах вы можете найти на официальном сайте курортного агентства «Ваш Отдых» www.russia-otdih.ru

Также вы можете ознакомиться с перечнем возможных противопоказаний. Но, в любом случае, желательно проконсультироваться с лечащим врачом до того как вы отправитесь на отдых. Если же вы хотите не лечиться, а просто отдохнуть наши специалисты помогут подобрать город в зависимости от ваших предпочтений и ожиданий от планируемого отдыха.

Установленный Федеральным правительством для ряда курортных территорий РФ платеж, собранные средства от которого являются целевыми и расходуются муниципалитетами курортных городов только на развитие курортной инфраструктуры (обустройство парков, мест прогулок и отдыха, облагораживание территорий курортных зон).

Да можно. В санаториях часто предлагают «Оздоровительную путевку», в которую входит проживание в номере выбранной категории, питание, первичный прием врача. Если в санатории есть бассейн и тренажерный зал, пользование, как правило, тоже входит в стоимость. При желании и рекомендации врачей, можно переоформить «Оздоровительную» путевку на «Санаторно-курортную». Или купить отдельные процедуры.

Если Вы собираетесь в санаторий по санаторно-курортной путевке, то оформление санаторно-курортной карты обязательно.

Оформить ее можно в поликлинике у терапевта. Если Вы не успеваете оформить санаторно-курортную карту в себя в городе, практически во всех санаториях возможно оформить санаторно-курортную карту на месте, за дополнительную плату (от 1 000 до 2 000 рублей на человека). В таком случае, при себе обязательно иметь отметку о флюорографии, рентген или КТ, с отметкой, что легочные поля без патологий. Срок годности таких исследований - 1 год.

Оздоровительная путевка, это фактически путевка без лечения. Но при этом в нее включен минимальный набор медицинских услуг (например: разовый прием-врача-терапевта, посещение бассейна, прием минеральной воды). Сделано это, для минимизации стоимости такой путевки.

Набор и количество процедур зависят от индивидуальных медицинских показаний и срока пребывания по санаторно-курортной путевке.

В рамках классической санаторно-курортной путевки лечение назначается врачом в санатории. Крайне желательно иметь при заезде санаторно-курортную карту и результаты любых имеющихся у вас обследований. Это позволит раньше начать прием процедур, без проведения дополнительного обследования и даст возможность врачу более полно оценить ваше состояние и более точно сделать назначения.

При приобретении специализированной лечебной путевке, вы можете заранее ознакомиться с набором и количеством включенных в нее медицинских услуг. В этом случае, можно заранее проконсультироваться с лечащим врачом по месту проживания о том, подходит ли вам выбранный курс лечения.

Классическая санаторно-курортная путевка – 21 день. Так исторически сложилось, и такой срок действительно оправдан для комфортного прохождения курса лечения и достижения позитивных результатов.

В наше время приезжать в санаторий на столь длительный срок могут позволить себе далеко не все, поэтому в последние пару десятилетий, работающие в отрасли медики вынуждены были адаптировать программы лечения под современные реалии. Это непросто – сохранить эффективность лечения, не перегружать организм отдыхающего интенсивным отпуском процедур и при этом уложиться в сжатые сроки.

Тем не менее, с внедрением новых методик, появлением современного оборудования аппаратной физиотерапии и сохранением традиционных методов бальнеолечения, вполне допустимо стало проходить курс санаторно-курортного лечения за период 14-18 дней. Но, как и раньше, не стоит забывать – эффективность и допустимость зависит от индивидуальных медицинских показаний.

В настоящее время, санатории Кавказских Минеральных Вод принимают своих гостей только при наличии справки об эпидокружении.

Раньше этот документ требовался только при заезде детей, сейчас эта справка необходима и для взрослых. Справка выписывается в произвольной форме, в ней говориться, что человек не контактировал с больными инфекционными болезнями, в том числе Covid-19, за последние 14 дней.

Действует такая справка всего 72 часа. Поэтому взять ее необходимо за день до выезда.

В общем понимании – это набор медицинских исследований, позволяющих определить направление санаторно-курортного лечения, а также отсутствие противопоказаний к конкретным процедурам. Хотя это и не обязательный для приема документ (сан-кур карту можно оформить на месте по прибытию в санаторий), но очень важный. Заранее проведенные обследования и консультация и врачом позволят принять верное решение о необходимости (возможности) прохождения санаторно-курортного лечения, а также позволят правильно подобрать курорт.

Для взрослых в поликлинике оформляется санаторно-курортная карта по форме 072/у с отметкой флюорографического исследования, срок действия 2 месяца со дня заполнения поликлиникой.

Для детей санаторно-курортная карты по форме 076/у (детям до 14 лет отметка флюорографического исследования не требуется).

Рекомендуем заранее оформлять санаторно-курортную карту по месту жительства. В таком случае, в санатории вам сразу назначат комплекс процедур. В противном случае нужно будет дополнительно оплатить оформление карты и подождать 1-2 дня результатов исследований, и только после этого приступить к лечебным процедурам.

Курсовка в санатории – это оплачиваемое лечение и, как правило, питание в санатории. При этом, проживаете Вы не в номерах санатория, а бронируете размещение где пожелаете, например, в гостинице или частном секторе.

Как и при приобретении путевки, Вам понадобится полный перечень документов для санатория.

В настоящее время сформировались три основных типа санаторно-курортной путевки: классическая, специализированная и оздоровительная.

Классическая путевка подразумевает прохождения общего курса лечения по основному профилю данного курорта. Больше всего подходит тем, кто хочет в целом укрепить здоровье, дать организму «перезагрузиться», пройти общую диагностику: понять, что происходит с организмом, на что следует обратить внимание. Срок такой путевки, как правило, составляет 12-18 дней.

Специализированная путевка более наполнена диагностикой и лечебными процедурами. Предназначена для тех, кто едет в санаторий с определенным диагнозом и показаниями к санаторному лечению по конкретному профилю. Как правило, стоимость такой путевки выше, но приобретая ее вы знаете какие медицинские услуги и в каком количестве вы получите. Программа лечения по такой путевке рассчитана на определенный срок. Обычно, не менее 18 дней.

Оздоровительная путевка – говоря простым языком, это путевка без лечения. Из медицинских услуг включен минимум. Подходит людям, желающим просто отдохнуть, погулять, подышать воздухом и попить минеральную воду, не ограничивая свое время графиком приема процедур. Срок пребывания по такой путевке – от 3 дней.